Preguntas Frecuentes

¿Puedo aceptar pagos en cuotas de tarjetas emitidas en otros países?
La herramienta de cuotas solo funciona con tarjetas de crédito emitidas en Guatemala. No es posible recibir pagos en cuotas de tarjetas emitidas en el extra...
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:11 A. M.
¿Qué tipo de cuotas aceptan?
Aceptamos VisaCuotas y MasterCuotas.
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:12 A. M.
¿Al recibir un pago a cuotas recibimos el total de la transacción o se nos deposita mes a mes?
Al recibir un pago a cuotas a ustedes se les deposita el total menos la tarifa asignada a la cantidad de cuotas. El banco se queda haciendo el débito mensua...
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:13 A. M.
¿Qué sucede si mi cliente paga con otra moneda a la enviada en el cobro?
El banco del tarjetahabiente se encarga de hacer el tipo de cambio para que a ustedes les caigan los fondos en la moneda indicada. Esto independientemente a...
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:17 A. M.
¿Recibo una notificación cuando se realiza una transacción?
Correcto, se envía un comprobante tanto al comercio como al cliente por correo electrónico para confirmar la compra.
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:18 A. M.
¿Puedo anular una transacción?
Si se puede anular una transacción y revertirla al tarjetahabiente directamente si se hace el mismo día. Esto lo puede realizar únicamente los usuarios admi...
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:19 A. M.
¿Cómo se si ya recibí el pago de un cliente?
En la plataforma encontrarán el detalle de las transacciones recibidas, así como si fueron rechazadas o aceptadas. Al ser aceptadas, pueden estar seguros de...
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:19 A. M.
¿Por qué se rechazan transacciones?
Las transacciones son rechazadas por el sistema de seguridad por diversos motivos. Desde el no haber ingresado correctamente los datos de la tarjeta, hasta ...
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:20 A. M.
¿Hay un monto mínimo por transacción?
El monto mínimo es de Q5.00
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:21 A. M.
¿Hay un monto máximo por transacción?
Con la llave de Pagalo pueden transaccionar hasta Q20,000.00 Después de eso, se requiere que se realice una afiliación directa a VisaNet.
Mié., 17 Jun., 2020 a las 9:22 A. M.