Preguntas Frecuentes

¿Cómo está respaldada la plataforma de Pagalo?
Contamos con el apoyo directo de VisaNet y Cybersource para asegurar que todo el procesamiento sea local y resguardado por las entidades gubernamentales per...
Dom., 26 Abr., 2020 at 10:44 AM
¿Por qué cobran $0.25 por transacción?
Los $0.25 por transacción los cobra CYBERSOURCE quien es nuestro aliado en cyberseguridad para evitar contra cargos por transacciones fraudulentas. "Se...
Dom., 26 Abr., 2020 at 10:45 AM
¿Pueden hacer depósitos a bancos fuera de Guatemala?
Se pueden hacer depósitos a bancos regionales dentro de Centro América, y fuera de Centro América se harán transferencias una vez por semana, sin embargo el...
Dom., 26 Abr., 2020 at 10:46 AM
¿Con qué bancos trabajan?
Podemos hacer los depósitos a cualquier banco de la República de Guatemala. 
Dom., 26 Abr., 2020 at 10:47 AM
¿Se pueden aceptar pagos en dólares?
Si poseen una cuenta de dólares se enlazan a esa cuenta, ahora sí solo tienen cuenta en quetzales, el pago tendrá que ser sometido al costo de compra y vent...
Dom., 26 Abr., 2020 at 10:47 AM
¿Cómo se le deposita al comercio afiliado?
Se realizan dos (2) cortes semanales y se depositan directamente a la cuenta del afiliado. Los días de corte son: Martes: (Transacciones del día Jueves a Do...
Dom., 26 Abr., 2020 at 10:48 AM
¿Cómo funciona la retención fiscal?
VisaNet está obligado a retener el 15% del IVA de sus ventas mensuales, se extenderá un documento con la retención de IVA para usos fiscales de su empresa. ...
Dom., 26 Abr., 2020 at 10:48 AM
¿Qué tarjetas aceptan?
Aceptamos tarjetas “Visa” y “Mastercard” de cualquier parte del mundo.
Dom., 26 Abr., 2020 at 1:52 PM
¿Qué comercios están prohibidos?
Venta de drogas, esteroides y cualquier artículo o compuesto que sea perjudicial para la salud de los compradores. Venta de productos de tabaco, farmac...
Dom., 26 Abr., 2020 at 1:54 PM
¿Qué sucede si hay una transacción fraudulenta?
Toda transacción fraudulenta  generada por el procesamiento de tarjetas que hayan sido robadas o clonadas, será debitada o cobrada al comercio afiliado. Ant...
Dom., 26 Abr., 2020 at 1:54 PM